❓ FAQ – Foire aux questions

Comment fonctionne le service de généalogie ?

Notre démarche est simple et directe :

Commande en ligne – Vous choisissez l’offre qui vous correspond et réglez directement sur notre site.
Prise de contact – Une fois la commande passée, nous vous contactons pour recueillir les premières informations (noms, dates, lieux connus, documents familiaux éventuels).
Lancement des recherches – Nous enquêtons dans les archives (en ligne et sur place), en France et à l’étranger si besoin, en vous tenant informé régulièrement.
Restitution – Vous recevez un dossier complet : arbre généalogique, documents d’archives, récits historiques et anecdotes de vie de vos ancêtres.

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Oui, et c’est une priorité absolue. En faisant appel à nos services, vous nous confiez des informations sur votre famille. Toutes ces données sont traitées avec la plus grande confidentialité, dans le respect des lois françaises et du RGPD.
Concrètement :

Vos données ne sont jamais communiquées à des tiers sans votre autorisation écrite.
Les informations collectées servent uniquement à votre recherche généalogique.
À la fin du projet, nous vous remettons tous les documents, et nous ne conservons que ce que vous acceptez pour d’éventuelles suites.
Vous gardez vos droits : accès, rectification ou suppression à tout moment.

En résumé : votre histoire familiale reste entre vos mains et les nôtres, dans un cadre professionnel et éthique.

Jusqu’à quelle époque peut-on remonter ?

Cela dépend des archives disponibles. En France, l’état civil commence en 1792. Avant, on s’appuie sur les registres paroissiaux qui remontent souvent au XVIIᵉ siècle. Dans de bonnes conditions, il est courant de retrouver des ancêtres nés autour de 1630, à l’époque de Louis XIII.
Dans certains cas particuliers :

Les familles nobles ou notables sont documentées plus tôt, parfois dès le Moyen Âge.
Certaines régions possèdent des archives très anciennes (XVIᵉ siècle).
À l’inverse, des registres détruits ou manquants peuvent bloquer la recherche dès le XVIIIᵉ.

Nous vous indiquons toujours jusqu’où il est réaliste d’espérer aller dans votre cas précis. Notre objectif n’est pas seulement d’aller “le plus loin possible”, mais surtout de donner de la vie et du sens aux ancêtres retrouvés.

Et si vous ne trouvez rien ?

Il arrive de rencontrer un "mur de briques" : un ancêtre introuvable, des registres manquants, un patronyme trop courant…
Dans ce cas, nous ne vous laissons jamais sans explication. Vous recevrez un rapport détaillé expliquant :

Les sources consultées.
Les démarches effectuées.
Les raisons probables du blocage (archives détruites, filiation inconnue, etc.).

Même une recherche infructueuse a une valeur : elle évite que vous ou d’autres repreniez les mêmes pistes sans issue.
Selon le cas, nous proposons ensuite des alternatives : explorer une autre branche ou attendre l’ouverture de nouvelles archives.

Pouvez-vous retrouver des ancêtres à l’étranger ?

Oui. Beaucoup de familles françaises ont des origines hors de France, que ce soit en Europe ou ailleurs. Nous travaillons régulièrement sur des dossiers concernant l’Espagne, l’Italie, l’Allemagne, la Pologne, l’Angleterre, les États-Unis ou encore le Canada.
Nous utilisons :

Les bases de données internationales.
Les archives nationales et locales des pays concernés.

Dois-je faire un test ADN ?

Non. En France, les recherches généalogiques s’appuient exclusivement sur les archives écrites : actes d’état civil, registres paroissiaux, archives militaires, etc.
Les tests ADN dits "récréatifs" (Ancestry, MyHeritage, etc.) ne sont pas autorisés par la loi française.

En pratique, l’ADN n’est donc pas nécessaire pour construire votre arbre. Nous nous basons uniquement sur des sources historiques et vérifiables.

Combien de temps faut-il pour une recherche ?

La durée dépend de trois grands facteurs :

La période étudiée (plus on remonte loin, plus c’est long).
La zone géographique (certaines archives sont rapides à consulter, d’autres non).
La complexité de la famille (patronyme courant, migrations, etc.).

En moyenne, une recherche complète demande 6 à 12 semaines.
Si vous avez une échéance précise (anniversaire, cadeau, mariage), dites-le-nous au départ : nous ajustons nos priorités pour respecter le délai. En cas de retard indépendant de notre volonté (par exemple une mairie qui répond lentement), nous vous tenons informé en toute transparence.

Puis-je offrir une recherche généalogique en cadeau ?

Oui 🎁. C’est une idée de cadeau à la fois originale et émouvante. Offrir à un proche la découverte de son histoire familiale, c’est lui donner bien plus qu’un objet : c’est un morceau d’identité et de mémoire.

Que contient le dossier final ?

Le dossier remis est conçu comme un véritable ouvrage de famille. Il comprend :

Un rapport détaillé, génération après génération.
Un arbre généalogique clair et visuel.
Les documents d’archives retrouvés (actes, registres, photos, articles).
Des annexes explicatives (cartes, récits, anecdotes, contexte historique).

Selon vos préférences, il peut être livré en PDF ou imprimé et relié en version élégante. L’objectif est de vous donner un document que vous pourrez garder, transmettre et partager.

Que dois-je fournir pour commencer ?

Le plus possible d’éléments de départ :

Noms, prénoms, dates et lieux de naissance/mariage/décès de vos parents et grands-parents.
Livrets de famille, photos annotées, lettres anciennes, souvenirs.
Même des fragments d’informations (surnom, métier, région d’origine) peuvent être précieux.

Pas d’inquiétude si vous n’avez presque rien : nous pouvons quand même démarrer. La recherche prendra simplement plus de temps.

Peut-on se concentrer sur une seule branche ?

Oui. Vous pouvez choisir de travailler uniquement sur :

La lignée paternelle,
La lignée maternelle,
Une branche spécifique (par exemple les ancêtres d’un grand-parent particulier).

C’est une façon plus progressive d’avancer : vous découvrez une partie de vos origines, puis vous pouvez décider de continuer ou non.

Pourquoi faire appel à un professionnel plutôt que de chercher seul ?

Parce que la généalogie est un travail exigeant :

Gain de temps : nous savons où chercher, sans perdre des semaines dans de fausses pistes.
Accès aux archives : certaines sont difficiles d’accès, parfois uniquement sur place.
Expertise : lecture d’écritures anciennes, compréhension des langues étrangères, méthode rigoureuse.
Fiabilité : chaque lien familial avancé est vérifié et sourcé.
Accompagnement humain : vous n’êtes pas seul face à des documents obscurs, mais guidé par un interlocuteur à l’écoute.

En résumé, vous gagnez un temps précieux et la certitude d’obtenir une généalogie fiable.

Que se passe-t-il après ma commande ?

Vous recevez immédiatement une confirmation. Nous vous contactons ensuite pour recueillir les premières informations et lancer les recherches. Vous n’avez rien d’autre à faire : nous nous occupons de tout.
Pendant le projet, nous vous tenons informé régulièrement. À la fin, vous recevez le dossier complet dans le format choisi.

Puis-je suivre l’avancement en cours de recherche ?

Oui. Nous restons disponibles tout au long du projet et répondons à vos questions. Vous pouvez demander un point d’avancement quand vous le souhaitez. La transparence est au cœur de notre méthode.

Les résultats sont-ils garantis ?

Nous garantissons la qualité et la rigueur de notre travail, mais pas un résultat précis à l’avance.
Ce que nous promettons :

Chaque recherche est documentée et expliquée.
Vous recevez toujours un rapport clair, même en cas de blocage.
Vous ne payez que pour un travail utile, pas pour du vide.

Notre but est de vous donner la meilleure généalogie possible avec les archives réellement disponibles.